Назад
Гарантия возврата 24 часа
Когда возвращаем деньги
- Сервис не смог распознать файл или вернул ошибку
- Отчёт пришёл пустой или содержит менее 3 показателей
- Оплата прошла но отчёт не был получен
- Результат расшифровки явно некорректен (показатели перепутаны, данные не соответствуют загруженному анализу)
Условия возврата
- Запрос в течение 24 часов после оплаты
- Для подтверждения проблемы просим прислать скриншот
Когда возврат невозможен
- Отчёт успешно сформирован и скачан, прошло более 24 часов
- Субъективное недовольство стилем или объёмом текста
- Расхождение с мнением ветеринарного врача (сервис информационный)
- Повторная покупка того же анализа
Как запросить возврат
Напишите нам:
Написать в поддержкуЕсли разбор не получился по нашей вине, оплата автоматически возвращается на баланс — можно повторить. Денежный возврат обрабатывается в течение 24 часов в рабочие дни. Средства возвращаются тем же способом которым была произведена оплата.